HELPA

Maris Praats-Raide
9. nov. 2026

TERVIS JA HEAOLU · EBAVÕRDSUSE VÄHENDAMINE

HELPA

Digitaalne tugiplatvorm psüühiliste erivajadustega inimeste iseseisva toimetuleku toetamiseks

Sotsiaalne ettevõte · Heaolutehnoloogia · Arendamisel alates 2026. aastast

Algatus lühidalt

HELPA on Solve et Coagula OÜ arendatav heaolutehnoloogiline tugiplatvorm ja mobiilirakendus, mille eesmärk on võimaldada psüühiliste erivajadustega inimestel kutsuda vajaduse korral appi tegevusjuhendaja või tugiisik.

Lahendus on mõeldud olukordadeks, kus inimese tavapärase erihoolekandeteenuse maht on ammendunud, vajalik teenus ei ole kättesaadav või tekib ootamatu täiendava toe vajadus.

HELPA eesmärk on ühendada abivajadus, teenuseinfo ja toe pakkumine kasutajakeskseks tervikuks. Rakendus aitaks inimesel kiiremini sobiva abini jõuda, toetada iseseisvat toimetulekut kodus ning vähendada lähedaste hoolduskoormust.

Algatus on 2026. aastal arendus- ja testimisjärgus. Teenuse turuletoomine eeldab edasist arendust ja katsetamist.

2296

inimest erihoolekandeteenuste järjekorras 2026. aasta veebruaris

2026

HELPA arendamise algusaasta

II etapp

edasine arendus enne turuletoomist

01. Probleem ja vajadus

Psüühiliste erivajadustega inimeste vajadus toetavate teenuste järele on suur, kuid teenuste kättesaadavus ei vasta alati abivajadusele. Erihoolekandeteenuste kohtade nappus, pikad järjekorrad ja rahastuse ebakindlus võivad põhjustada olukordi, kus inimene ei saa vajalikku tuge õigel ajal.

Algatuse esitatud andmetel oli 2026. aasta veebruaris erihoolekandeteenuste järjekorras 2296 inimest. Neist 594 inimesel oli teenuse osutamise otsuse kehtivus lõppenud ning veel 226 inimese otsus pidi lõppema 2026. aastal.

Riigikontrolli 2025. aasta audit juhtis tähelepanu erihoolekandeteenuste ebapiisavale kättesaadavusele. Aastatel 2018–2024 suurenes teenuste järjekorras olevate inimeste arv ligi kaks korda.

Probleem ei seisne ainult teenuskohtade nappuses. Tugiteenuste süsteem on kasutaja ja tema lähedaste jaoks sageli killustatud, raskesti mõistetav ja muutuv. Sobiva teenuse leidmine, abi taotlemine ja erinevate teenuseosutajatega suhtlemine võib olla keeruline.

Kui vajalik abi viibib või katkeb, võib inimese toimetulek halveneda ning suureneda vajadus intensiivsemate hoolekandeteenuste või haiglaravi järele.

HELPA sihtrühm on täisealised psüühiliste erivajadustega inimesed, kes vajavad igapäevaelus täiendavat või operatiivset tuge. Kaudsed kasusaajad on nende lähedased, tegevusjuhendajad, teenuseosutajad ja kohalikud omavalitsused.

02. Lahendus ja selle uudsus

HELPA on kavandatav digitaalne tugiplatvorm, mis võimaldaks psüühilise erivajadusega inimesel mobiilirakenduse kaudu kutsuda appi tegevusjuhendaja või tugiisiku.

Lahendus keskendub olukordadele, kus olemasolev teenus ei kata inimese tegelikku abivajadust, teenus on ajutiselt katkenud või tekib vajadus täiendava toe järele.

Rakenduse eesmärk on muuta abi leidmine lihtsamaks, vähendada teenuste killustatust ning toetada inimest võimalikult kaua turvaliselt ja iseseisvalt oma kodus.

HELPA ühendaks abivajaja, teenuseinfo ja sobiva toe pakkuja ühele platvormile. See võimaldaks kujundada paindlikumat ja inimese tegelikust vajadusest lähtuvat tugiteenuste korraldust.

Mis teeb lahenduse uuenduslikuks?

HELPA eesmärk on luua digitaalne ühendus abivajaja ja operatiivselt kättesaadava tegevusjuhendaja või tugiisiku vahel. Lahendus ühendab kasutajakeskse teenusedisaini, mobiiltehnoloogia ja kogukonnapõhise toe, et muuta abi kättesaadavamaks ka väljaspool tavapäraste erihoolekandeteenuste mahtu.

03. Kasusaajate kaasamine

HELPA arendamisel on kasutatud teenusedisaini põhimõtteid, kaasates nii psüühiliste erivajadustega inimesi kui ka nendega töötavaid tegevusjuhendajaid.

Sihtrühma ja spetsialistide osalemine aitab paremini mõista igapäevaseid abivajadusi, teenuste kasutamise takistusi ning digilahenduse kasutusmugavusega seotud ootusi.

Lahendust arendatakse testimise kaudu. Kasutajate ja juhendajate kogemused on olulised, et kujundada rakendus, mis oleks sihtrühmale arusaadav, ligipääsetav ja praktiliselt kasutatav.

04. Tegevused ja elluviimine

Probleemi ja kasutajavajaduste kaardistamine

Arenduse lähtekohaks on erihoolekandeteenuste kättesaadavuse probleemid ning vajadus pakkuda psüühiliste erivajadustega inimestele paindlikumat ja kiiremini kättesaadavat tuge.

Kasutajakeskne teenusedisain

Teenusedisaini protsessi on kaasatud psüühiliste erivajadustega inimesed ja tegevusjuhendajad. Nende kogemuste põhjal kujundatakse lahenduse funktsionaalsust ja kasutamise põhimõtteid.

Digiplatvormi arendamine ja testimine

Arendatakse mobiilirakenduse kontseptsiooni, mille kaudu saaks abivajaja leida sobiva tegevusjuhendaja või tugiisiku. Lahenduse toimivust ja kasutatavust hinnatakse testimise käigus.

Edasine arendus ja turuletoomise ettevalmistamine

HELPA arendamine on seotud heaolutehnoloogiate arendusprogrammiga. Lahenduse turuletoomine eeldab programmi järgmise arendusetapi läbimist ning teenuse toimimismudeli täpsustamist.

05. Tulemused ja mõju

HELPA on 2026. aastal arendus- ja testimisjärgus. Senine töö on keskendunud kasutajavajaduste mõistmisele, teenuse kontseptsiooni kujundamisele ning lahenduse testimisele.

Algatuse elluviija hinnangul on huvi lahenduse vastu suur, kuid teenuse turuletoomiseks on vaja läbida järgmine arendusetapp. Kasutajate arvu, teenuse tulemuslikkuse ja pikaajalise mõju kohta ei ole veel mõõdetud tulemusi esitatud.

Oodatav mõju

HELPA eesmärk on parandada õigeaegse toe kättesaadavust, toetada psüühiliste erivajadustega inimeste iseseisvat toimetulekut ning vähendada lähedaste hoolduskoormust. Pikemas perspektiivis soovitakse ennetada abivajaduse süvenemist ja vähendada vajadust intensiivsemate hoolekandeteenuste või haiglaravi järele.

06. Õppetunnid ja jätkusuutlikkus

HELPA arendamise lähtekohaks on arusaam, et kasvava abivajaduse ja piiratud ressursside tingimustes tuleb leida uusi võimalusi toetavate teenuste korraldamiseks.

Oluline on kujundada lahendus koostöös sihtrühma ja spetsialistidega, et tehnoloogia vastaks tegelikele vajadustele ega muudaks abi saamise teekonda keerulisemaks.

Peamine järgmine väljakutse on viia arendatav lahendus toimiva ja jätkusuutliku teenuseni. Selleks on vaja jätkata testimist, täpsustada teenuse osutamise ja rahastamise mudelit ning hinnata lahenduse tegelikku mõju.

Arvestades elanikkonna vananemist, vaimse tervise probleemidega seotud abivajadust ja sotsiaalsektori ressursisurvet, võib sarnaste heaolutehnoloogiate tähtsus tulevikus suureneda.

HELPA kontseptsiooni on võimalik edasi arendada ja kohandada teistele sihtrühmadele, organisatsioonidele, piirkondadele ning potentsiaalselt ka rahvusvaheliseks kasutamiseks.